Политика на доставка

Политика за доставка на Herbara

Последна актуализация: 26 август 2026 г.

Herbara доставя поръчки на територията на Република България.

Куриери

Работим с:

  • Еконт
  • Спиди
  • Pigeon

Наличните възможности за доставка могат да се различават според адреса, продукта и избрания начин на получаване.

Срок за доставка

Обичайният срок за доставка е:

1–2 работни дни

Срокът започва да тече след обработване и потвърждаване на поръчката.

При високо натоварване, официални празници, промоционални кампании или обстоятелства извън нашия контрол са възможни забавяния.

Законодателството предвижда доставка до 30 дни, освен ако между търговеца и клиента е уговорен друг срок; Herbara посочва значително по-кратък обичаен срок от 1–2 работни дни.

Цена на доставката

Цената за доставка се определя според:

  • избрания куриер;
  • адрес или офис за доставка;
  • тегло и размер на пратката;
  • действащите условия на куриерската компания;
  • приложими промоции.

Когато е възможно, крайната цена за доставка се показва преди приключване на поръчката.

Проследяване

Когато куриерът предоставя такава функционалност, клиентът може да получи информация за проследяване чрез SMS, имейл или друга комуникация.

Неправилно въведени данни

Клиентът носи отговорност да предостави точни:

  • име;
  • телефон;
  • адрес;
  • офис или автомат;
  • друга необходима информация за доставката.

При грешна или непълна информация доставката може да бъде забавена или върната.

Неполучени пратки

При непотърсена, отказана или неполучена пратка можем да се свържем с клиента за уточняване на повторна доставка.

При повторно изпращане могат да бъдат начислени допълнителни куриерски разходи, когато това е приложимо и предварително съобщено на клиента.

Повредена пратка

При видимо нарушение на опаковката препоръчваме продуктът да бъде прегледан при получаването му, когато куриерът позволява това.

Ако получите грешен или повреден продукт, свържете се с нас възможно най-скоро:

herbara.shop@gmail.com
088 270 6574